Privacy & cookies.

Wie zijn wij?

Windowmakers NV is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via deze publieke website en bij contact via de vermelde contactgegevens. Onze zetel is gevestigd aan Nijverheidsstraat 18A, 2381 Ravels (Weelde), België. Ons ondernemingsnummer is 0867.699.147.

Voor vragen over uw gegevens kunt u schrijven naar [email protected], bellen op +32 14 42 69 61 of ons per post bereiken. Onze volledige bedrijfsgegevens vindt u op een aparte pagina.

Welke gegevens verwerken we?

Wanneer u de website bezoekt

Voor het laden en beveiligen van de website verwerkt onze hosting- en beveiligingsdienst Cloudflare technische gegevens, zoals uw IP-adres, het tijdstip van het bezoek, de opgevraagde pagina en gegevens over uw browser en verbinding. Dat gebeurt om de website beschikbaar te maken, fouten op te sporen en misbruik te voorkomen.

De rechtsgrond is ons gerechtvaardigde belang om een betrouwbare en veilige website aan te bieden. De technische verbindingsgegevens zijn nodig om de pagina te kunnen leveren. We gebruiken op deze website geen advertentiepixels of optionele bezoekersmetingen.

Wanneer u contact opneemt

We verwerken de gegevens die u zelf doorgeeft, bijvoorbeeld uw naam, bedrijf, e-mailadres, telefoonnummer en de inhoud van uw vraag. We gebruiken die om te antwoorden en een eventuele samenwerking op te volgen. Vermeld alleen gegevens die voor uw vraag nodig zijn.

Voor contact met een medewerker van een professionele klant steunen we op ons gerechtvaardigde belang om zakelijke vragen en relaties te behandelen. Vraagt u als natuurlijke persoon een offerte of overeenkomst aan, dan kan de verwerking nodig zijn om op uw verzoek stappen vóór een overeenkomst te nemen of die overeenkomst uit te voeren. Wettelijk vereiste verwerking steunt op de betrokken wettelijke verplichting.

Contact opnemen is vrijwillig. Zonder de nodige contact- of projectgegevens kunnen we uw vraag mogelijk niet beantwoorden. Deze website bevat geen contactformulier of nieuwsbriefinschrijving. We gebruiken uw websitebezoek niet voor profilering of uitsluitend geautomatiseerde beslissingen met juridische of vergelijkbaar ingrijpende gevolgen.

Hoelang worden gegevens bewaard?

De bewaartermijn hangt af van de reden waarvoor gegevens nodig zijn. We hanteren de volgende criteria:

• Gewone contactvragen: tot uw vraag is afgehandeld en eventuele afgesproken opvolging is afgerond. Daarna verwijderen we de correspondentie, tenzij een van de hieronder genoemde redenen verdere bewaring vereist.
• Een offerte of samenwerking: relevante correspondentie wordt onderdeel van het zakelijke dossier. De bewaring hangt dan af van de looptijd van de samenwerking, toepasselijke wettelijke bewaarplichten en de termijn waarin een aanspraak uit die samenwerking kan worden ingesteld.
• Technische en beveiligingsgegevens: gedurende de periode die nodig is voor de levering, foutopsporing en beveiliging van de dienst. Gegevens over een concreet incident kunnen nodig blijven totdat het onderzoek en de afhandeling zijn afgerond. De gebruikte Cloudflare-diensten hebben daarnaast hun eigen log- en bewaartermijnen.

Als een wettelijke verplichting of een concreet geschil verdere bewaring vereist, bewaren we daarvoor de relevante gegevens. Via [email protected] kunt u vragen welke bewaartermijn op uw gegevens van toepassing is.

Wie kan gegevens ontvangen?

Uw gegevens kunnen worden verwerkt door de medewerkers die uw vraag behandelen en door dienstverleners voor hosting, beveiliging, e-mail en IT-beheer. Waar nodig kunnen ook onze professionele adviseurs of bevoegde overheidsinstanties gegevens ontvangen, bijvoorbeeld om een wettelijke verplichting na te komen of een geschil te behandelen.

Voor deze website gebruiken we Cloudflare voor hosting, aflevering en beveiliging. Cloudflare verwerkt gegevens in verschillende rollen: voor bepaalde klantgegevens als verwerker en voor bepaalde eigen beveiligings- en dienstverleningsdoeleinden als verwerkingsverantwoordelijke. Meer informatie staat in het privacybeleid van Cloudflare.

Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte

Cloudflare werkt met een internationaal netwerk. Gegevens kunnen daardoor buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, onder meer in de Verenigde Staten. De verwerkingsafspraken van Cloudflare voorzien voor zulke doorgiften in een toepasselijk adequaatheidsbesluit of, waar dat nodig is, de Europese standaardcontractbepalingen en aanvullende waarborgen. Via ons contactadres kunt u informatie of een kopie van de toepasselijke waarborgen vragen.

Hoe zit het met cookies?

De publieke website gebruikt geen cookies voor reclame of bezoekersanalyse. Ook optionele Cloudflare Web Analytics-metingen zijn voor deze website uitgeschakeld. Beelden en lettertypes worden vanaf de website zelf geladen; er zijn geen ingesloten kaarten, sociale feeds of video's van externe platformen.

Bij een normaal bezoek plaatst de website zelf geen cookies. Als een beveiligingscontrole nodig is, kan Cloudflare een strikt noodzakelijke beveiligingscookie gebruiken, bijvoorbeeld cf_clearance om te onthouden dat een controle is doorlopen. De ingestelde geldigheidsduur van zo'n geslaagde controle is 30 minuten; Cloudflare kan de technische levensduur aanpassen aan het type controle. Dit wordt niet gebruikt voor advertenties of het volgen van uw bezoeken aan andere websites.

Voor strikt noodzakelijke cookies is geen toestemming nodig. Daarom tonen we voor de huidige website geen toestemmingsbanner. Meer informatie over mogelijke beveiligingscookies vindt u in de cookie-informatie van Cloudflare.

Als we later een functie toevoegen waarvoor toestemming nodig is, vragen we die voordat de betreffende cookies of vergelijkbare technieken worden gebruikt en passen we deze informatie aan.

Uw rechten en vragen

U kunt, onder de voorwaarden van de GDPR, inzage, verbetering, verwijdering of beperking van uw gegevens vragen. U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang. Waar van toepassing hebt u ook recht op overdraagbaarheid van uw gegevens. Als een verwerking op uw toestemming berust, kunt u die voor de toekomst intrekken.

Stuur uw verzoek naar [email protected]. Om uw gegevens te beschermen kunnen we informatie vragen die nodig is om uw identiteit te bevestigen. We beantwoorden uw verzoek in principe binnen één maand; als de wettelijke voorwaarden voor verlenging gelden, laten we dat binnen die eerste maand weten.

U hebt het recht een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit of een andere bevoegde Europese toezichthouder.

Het klantenportaal

Deze verklaring beschrijft de publieke website en het contact via de hier vermelde contactgegevens. De knop naar het klantenportaal opent een aparte omgeving voor aanvragen, bestellingen en documenten. Daar vinden aanvullende verwerkingen plaats, zoals account- en dossierbeheer. De beschrijving van cookies op deze pagina geldt niet automatisch voor die omgeving.

Voor vragen over uw gegevens in het portaal kunt u eveneens terecht bij [email protected].